Tout savoir sur la garantie DJI Care

La garantie DJI Care Refresh

Tous les possesseurs ou futurs possesseurs de drones DJI savent que ces engins coûtent cher et que tôt ou tard, les drones peuvent être victimes de crash. Avec un peu de chance, vous vous en tirerez avec plus de peur de mal. Mais il arrive que le drone soit vraiment amoché et vous pourrez alors voir plusieurs centaines d’Euros finir en morceau pour une petite erreur de pilotage.

C’est en faisant ce constat que DJI  a proposé depuis peu le DJI Care, une assurance contre les casses de drones.

De quoi s’agit-il exactement

Les utilisateurs de drone DJI savent qu’ils coûtent chers. Les prix varient de quelques centaines à quelques milliers d’Euros pour les modèles hauts de gamme avec tous ses accessoires. Afin de permettre à ses utilisateurs de profiter sereinement de leur drone sans avoir peur à tout moment de le casser, DJI leur propose de souscrire une assurance payante de 6 mois ou de 1 an qui couvrira les dégâts qui peuvent arriver à leur drone durant leur utilisation.

DJI care est à différencier de la garantie produit. Tous les produits vendus de la gamme de drone de DJI bénéficient gratuitement et automatiquement d’une garanti produit. La garanti prend en charge les vices cachées et les défauts de fabrication du drone (problème au niveau du logiciel ou du matériel) Après vérification du rapport de vol par DJI, si le défaut de fabrication ou les vices cachés sont avérés, le drone vous sera remboursé.

Les acheteurs des drones DJI ne bénéficient pas automatiquement de l’assurance DJI care. Elle est facultative et pour en bénéficier, il faut  y souscrire, comme toutes les assurances, soit à l’achat et vous payez en surplus le prix de votre couverture, soit plus tard si vous êtes déjà propriétaire d’un drone de DJI.

Qu’est-ce qui est couvert et qu’est ce qui ne l’est pas

Il est toujours très important de bien lire les conditions de couverture d’une assurance pour éviter les déconvenues, mais le principe de cette assurance  c’est de couvrir la réparation des dommages que peuvent subir votre drone lors d’une utilisation dite « normale »

Par exemple :

  • Vous faites une erreur de pilotage et le drone se crash et est abimé : vous êtes couvert par l’assurance
  • Votre drone à volé trop loin et s’est pris un mur lors du mode Return to Home : vous êtes couvert
  • Vous faites voler votre drone tranquillement et une interférence de signal perturbe votre drone qui  va rentrer dans un poteau : vous êtes couvert.

En bref, vous êtes couvert pour les dommages subits par le drone en cas d’accident de manipulation, de perte de réseau ou d’interférence de signal.

Combien touche-t-on et combien doit-on payer

Il  y a deux catégories d’assurance. Le premier dure pendant six mois et le second dure pendant 1 an. Les termes de couvertures sont les mêmes pour les deux assurances, seule la durée change.

Le tarif de l’assurance dépend de la gamme de drone à assurer et de la durée de l’assurance. Il varie d’environ 110€ pour une assurance de 6 mois (phantom 3) jusqu’à 999€ pour un an (Inspire 1 Raw). En tout cas, l’assurance vous coutera  environ un quart du prix de votre drone chaque année. Ce qui représente quand même une certaine somme.

Lorsque vous présenterez votre drone endommagé, le montant de la réparation ne doit pas être supérieur à la valeur du drone au moment où vous avez souscrit l’assurance. Si le drone ne fonctionne plus et qu’il doit être remplacé 30 jours avant la fin du contrat, avec une assurance de 6 mois, le remboursement  sera  de 80% du prix du drone. Avec une assurance de 1 an, le remboursement  sera  de 60% du prix d’achat s’il doit être remplacé dans les 30 jours avant la fin du contrat.

Quels drones sont concernés et quels sont les termes ?

L’assurance DJI Care est valable pour un drone neuf ou dont l’activation n’a pas excédé les 2 jours. Son activation est liée au numéro de série du drone. Les drones concernés sont : la gamme Phantom 3 (Pro, Advanced, Standard, 4K)  la gamme Inspire 1 (V 2.0, Pro,Raw) et le Phantom4.

Voyons plus en détail chaque assurance dédié à chaque drone :

DJI Care pour l’Inspire 1 Pro

C’est un contrat de réparation du drone, de la caméra et de la nacelle qui durera 1 an. Son prix est de 599€. Le contrat concerne les dommages consécutifs à des erreurs de pilotage, des collisions, des problèmes d’interférence ou de perte de signal, des chutes.

Vous bénéficiez d’un crédit DJI Care d’une valeur de 4399€, équivalent au prix d’achat du drone. Ce crédit servira à couvrir toutes les réparations nécessaires à votre drone chez DJI et il sera déduit de votre crédit chaque montant d’une réparation jusqu’à ce qu’il soit épuisé. Au-delà de cette somme, vous n’êtes plus couvert.

Si votre drone n’est plus réparable, à partir du 11ème mois de la validité d’un contrat de 12 mois, il vous sera remboursé, au montant moins élevé des deux, soit 60% du prix du drone, soit le reste de votre crédit DJI Care

Le DJI Inspire 1 V 2.0

Ce contrat porte sur la réparation du DJI Inspire 1  V 2.0, de sa caméra et de sa nacelle en cas de dommages suite à une erreur de pilotage ou une collision, un problème de réception ou d’interférence de la connexion réseau.

Le cout de l’assurance est de 749€ pour une année. Les réparations du drone seront prises en charge jusqu’à une valeur de 3399€, soit le prix de votre DJI Inspire V 2.0.

A l’achat de votre drone vous bénéficiez automatiquement de la garanti contre les vices cachés et les défauts de fabrication. Le contrat d’assurance fonctionnera dès que vous aurez fait valider le code DJI Care (à faire au plus tard dans les 48 h après activation du drone) lié au numéro de série de votre Inspire.

Dans le cadre d’un contrat de 6 mois, si dans le dernier  mois avant la fin du contrat les dommages subit par votre drone ne peuvent plus être réparés, vous serez remboursé à la hauteur de 80% de son prix  initial ou par le montant du crédit DJI Care restant. C’est le montant le moins élevé qui sera choisi.

Dans le cadre d’un contrat de un an, si au cours du dernier mois de validité du contrat les dommages subits par votre drone sont jugés irréparables, vous serez remboursé à hauteur de 60% du pix initial du drone ou du reste du crédit DJI care, le montant le moins élevé sera choisi.

DJI Care pours Phantom 3 Pro

dji care pour le Phantom 3Ce contrat d’assurance protège votre Phantom 3, sa caméra et sa nacelle en cas d’accident suite à une utilisation normale du drone ou à une défaillance technique autre que des défauts d’origines liés au logiciel ou à l’appareil lui-même.

Le tarif de l’assurance est de 299€ pour un an et entre en vigueur une fois que le code DJI Care lié au numéro de série du drone est enregistré, soit dans les deux jours au plus tard après activation du drone. L’assurance n’interfère pas sur la garanti produit de votre drone.

Seront prises en charge les réparations des dommages subit par votre drone jusqu’à concurrence du prix d’achat de ce dernier soit 1199€. C’est le crédit DJI Care.

Si vous avez souscrit un contrat de 1 an et que dans les 30 derniers jours de la validité du contrat votre drone s’avère complètement hors service, DJI vous rembourse 60% de la valeur du drone ou le reliquat du crédit DJI Care, le montant le moins élevé étant celui qui est choisi.

Si votre contrat dure 6 mois, à partir du 5ème mois, si votre drone est irréparable, vous serez remboursé de 80% du prix du drone ou du reste de votre crédit DJI Care, le montant le moins élevé étant celui qui vous sera attribué

Le DJI Phantom 4

DJI care pour le Phantom 4La protection concerne le Phantom 4 avec sa caméra et sa nacelle suite à un crash ou une collision due à une erreur humaine ou technique.

Le contrat est valable pendant une année dès l’enregistrement du code DJI relié au numéro de série du drone.

Cette assurance coute 249€ pour un an. Vous recevez un crédit DJI Care égal au prix de votre drone,  soit  1599€ pour le Phantom 4, pour  couvrir le montant des réparations des dégâts de votre Phantom 4.

Lors d’un contrat d’une durée de 6 mois, à partir du 5ème mois, si votre drone n’est plus réparable, vous serez remboursé à hauteur de 80% de son prix ou de ce qui reste de votre crédit DJI Care s’il est moins élevé que les 80¨% du prix initial.

Lors d’un contrat d’une durée de 12 mois, à partir du 11ème mois, si votre drone n’est plus réparable, vous serez remboursé à hauteur de 60% du prix du drone ou du reste de votre crédit DJI Care s’il est moins élevé que les 60% du prix du drone.

Le Phantom 3 Advanced

dji care avec le phantom 3 advanced editionCe contrat couvre les réparations de votre Phantom 3 Advanced, de sa nacelle et de sa caméra. Elle est valable dès l’enregistrement du code DJI Care à faire dans les deux jours au plus tard après activation de votre drone neuf. Elle ne remet pas en cause les termes de votre garanti produit.

Cette assurance coute 219€ pour une année.  La souscription vous donnera droit à un crédit DJI Care d’une valeur de 899€, équivalent au prix de votre drone,  qui seront déduits  au fur et à mesure des réparations que le drone subira.

Pour un contrat de 6 mois, si au cours des 30 derniers jours vous présentez un drone dont les dégâts sont irréparables, DJI vous remboursera 80% de son prix d’achat ou de ce qui reste de votre crédit DJI Care à condition que le montant soit moins élevé que les 80% du prix d’achat.

Pour un contrat de 12 mois, si au cours des 30 derniers jours de la validité du  contrat vous présentez un drone dont les dégâts sont irréparables, DJI vous remboursera 60% de son prix d’achat ou s’il est moins élevé, le reste du crédit DJI Care.

DJI Care pour le Phantom 3 Standard

DJI Care Phantom 3 standardCette assurance couvre les réparations  de votre drone, de sa nacelle et de la caméra en cas d’accidents consécutifs à une erreur du pilote ou à une défaillance technique du drone. Cette assurance fonctionnera dès que vous aurez fait enregistré le code DJI Care qui vous a été fourni à l’achat de votre drone et il n’influe en aucun cas sur la garanti du produit.

Le tarif de l’assurance est de 159€ pour une année. Cela vous donnera droit à un crédit DJI Care à une valeur égale au prix de votre drone, soit 599€ pour le cas du Phantom 3 Standard, pour couvrir les réparations de votre drone.

Si vous souscrivez à une assurance de 6 mois, à partir du 5ème mois, si votre drone est irréparable, vous serez remboursé soit à hauteur de 80% du prix du drone, soit le montant de ce qui reste de votre crédit DJI. Le choix ira au montant le moins élevé.

Si vous souscrivez à une assurance de un an et que le drone s’avère irréparable dans le dernier mois de la validité du contrat, DJI vous rembourse soit à hauteur des 60% de son prix, soit le montant de ce qui reste de votre crédit DJI, le montant le moins élevé sera choisit.

DJI Care pour Phantom 3 4K

Assurance pour le dji phantom 3 4kCette assurance couvre les réparations de votre drone, de sa nacelle et de sa caméra pour une durée de un an en cas d’accidents liés à une défaillance humaine ou technique. Il est actif dès que le code DJI Care est enregistré. L’assurance n’a aucun effet sur la garanti du produit.

Le tarif  de cette assurance est de 21€ pour une année.  Pendant cette année les réparations sur votre Phantom 3 4K sont prises en charges par DJI jusqu’à une valeur de 899€, représentant le prix neuf de votre drone.

Si votre drone n’est plus réparable, deux cas de figures sont possibles :

Si l’assurance souscrit dure 6 mois, et que vous avez dépassé le 5ème mois, vous serez remboursé soit à hauteur de 80% du prix du drone, soit  le reste du crédit DJI Care, le montant le moins élevé est choisi.

Si l’assurance souscrit dure 12 mois et que vous êtes dans le dernier mois de validité du contrat, vous serez remboursé à hauteur de 60% de la valeur du drone ou de ce que vous n’avez pas utilisé de votre crédit DJI Care. Le choix va au moins élevé des deux montants.

DJI Care Inspire Raw

dji care inspire 1 RAWCette assurance couvre les réparations pendant un an du drone, de la nacelle et de la caméra suite à des dommages liés à des accidents consécutifs au pilotage ou à des pannes techniques.

Le tarif est de 999€ et vous fait bénéficier d’un crédit DJI Care équivalent au prix du drone soit de 6999€ pour l’Inspire Raw. Pour ce crédit, DJI prend en charge la réparation des dégâts sur le drone, la nacelle ou la caméra.

Pour le cas où le drone s’avère irréparable sur le dernier mois avant échéance du contrat de 12 mois, il vous sera remboursé à hauteur de 60% de son prix ou si le montant est moins élevé, par le reste du crédit DJI Care

Comme toutes les assurances, il existe des cas de figures dans lesquels la couverture n’est pas valable.

Les cas où vous n’êtes pas couvert par l’assurance sont :

  • Les réparations des dommages  ne seront pas prises en charge si la détérioration du drone s’avère être délibérée
  • La présentation du drone auprès de DJI est nécessaire lors de la demande de couverture par l’assurance afin qu’il puisse être réparé ou sinon s’il n’est pas réparable, remboursé. En cas de perte, quelque soit la raison, ou de vol de votre drone, il ne sera pas remplacé par DJI
  • L’assurance ne protège le drone que dans le cadre d’une utilisation standard du drone. Si vous utilisez votre drone dans un cadre non réglementaires ou en dehors d’une utilisation dite normale, vous ne serez pas couvert
  • Les réparations des accessoires comme la  batterie, hélices, radiocommande, chargeur, et. ne font pas partie de l’assurance
  • Les dommages  sur la coque qui n’ont pas d’influences sur le bon fonctionnement du drone
  • Les améliorations techniques ou de performances
  • Les réparations effectuées en dehors de la période de validité du contrat ou excédant votre crédit DJI Care
  • La responsabilité civile au cas où vous causez un accident et que vous blessez quelqu’un ou détruisez quelque chose qui ne vous appartient pas
  • Les frais juridiques liés à la couverture DJI Care
  • Les dommages causés par l’eau : si votre drone tombe dans l’eau, ou si vous volez par temps de pluie et que cela affecte le bon fonctionnement de votre drone, vous ne serez pas couvert

Est-ce que ça en vaut la peine ?

Il est vrai que les tarifs de l’assurance DJI Care semblent assez élevés à première vue, mais il vous permet de profiter de votre drone sereinement sans vous soucier des casses.

La constante avec les drones c’est que même si vous êtes le pilote le plus expérimenté, que vous faites très attentions et suivez toutes les réglementations, il arrivera toujours un moment où vous vous crasherez, ça c’est sûr, alors ne vaut-il pas mieux prévoir  plutôt que de regarder impuissant, votre drone en mille morceau à cause d’une interférence de signal.

 

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